Privacy en je gegevens

Hier lees je welke gegevens deze website gebruikt wanneer je contact opneemt of een reparatieafspraak aanvraagt.

Contact en afspraakaanvragen

Het formulier vraagt om je naam en contactgegevens. Bij een afspraak geef je ook je toestel, uitvoering, reparatie of klacht en eventueel een gewenste datum op. We gebruiken deze informatie om op je aanvraag te reageren en de reparatie met je te bespreken. De server slaat je aanvraag met een referentie en verzendstatus afgeschermd op. Zo kan MediaGek een aanvraag terugvinden als de e-mailmelding mislukt. Alleen bevoegde beheerders hebben via de beheeromgeving toegang. Een mailserver die een melding accepteert, bewijst nog niet dat deze is afgeleverd. Vul geen wachtwoorden, pincodes of andere gevoelige gegevens in het opmerkingenveld in.

Tijdelijke opslag in je browser

Om te voorkomen dat je bij een verzendfout alles opnieuw moet invullen, bewaart de website formuliergegevens tijdelijk in de huidige browsertab. Bij het opnieuw openen van het formulier worden conceptgegevens ouder dan dertig minuten niet meer teruggezet en wordt de tijdelijke kopie verwijderd. Na een succesvolle verwerking wordt deze tijdelijke kopie direct verwijderd. Je kunt de kopie ook verwijderen door de tab te sluiten.

Je reparatieselectie wordt eveneens tijdelijk in de tab bewaard, zodat je terug kunt gaan en de keuze kunt wijzigen. Ook je gekozen apparaattype en merk worden in de tab onthouden. Met ‘Keuze wissen’ op het toesteloverzicht kun je die apparaat- en merkkeuze verwijderen.

Technische sessie

Om herhaald versturen te beperken gebruikt de server ook een teller per netwerkadres. Het adres staat niet als leesbare tekst in deze tijdelijke bestanden. Ze bevatten geen naam, bericht of andere formulierinhoud. Oude tellers worden bij gebruik opgeruimd.

De formulieren gebruiken een sessiecookie voor de beveiligingscontrole en het beperken van herhaalde aanvragen. De cookie bevat een technisch sessienummer; de ingevulde contactgegevens staan niet in deze cookie.

Vragen over je gegevens

Wil je weten welke gegevens MediaGek over je aanvraag heeft, of wil je gegevens laten corrigeren of verwijderen? Neem contact op via denhaag@mediagek.nl of bel 06 243 150 06. Geef alleen de informatie die nodig is om jouw aanvraag terug te vinden.

Contact

MediaGek Ypenburg
Kling 8, 2496 SB Den Haag
Contact met MediaGek